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為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)，市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持從企業(yè)和群眾辦事實(shí)際需求出發(fā)，今年以來，在全省率先推廣“可視化”白話版辦事指南，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、簡單易辦。

該中心打破傳統(tǒng)辦事指南不直觀、不立體、難理解的痛點(diǎn)，精減內(nèi)容，化繁為簡，僅保留“所需材料、如何辦理、辦理地址、咨詢電話”四類企業(yè)群眾最關(guān)注的核心內(nèi)容，讓群眾快速、精準(zhǔn)了解業(yè)務(wù)辦理的全部流程。該中心在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線“漯河政務(wù)一掃通”模塊，同時(shí)在“市民之家”微信公眾號、視頻號、抖音號多個(gè)平臺上線“政務(wù)直播我來答”欄目，將辦事指南、問題解答通過人物對話、操作演示、圖例說明等通俗易懂的方式呈現(xiàn)給企業(yè)群眾，使辦事指南“活起來”，同時(shí)中心將辦事指南生成二維碼，群眾通過掃碼即可獲取，讓企業(yè)群眾“一看就懂 一點(diǎn)就會 一掃就通”。

截至目前，發(fā)布“可視化”高頻辦事指南19個(gè)，發(fā)布政策解讀、高頻問題解答等相關(guān)視頻23期，線上瀏覽量破十萬?！翱梢暬鞭k事指南自推出以來，切實(shí)幫助群眾企業(yè)實(shí)現(xiàn)“廣知曉、少跑路、自助會辦、線上能辦、線下易辦”，獲得了企業(yè)和群眾的廣泛好評。同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理最大程度政務(wù)公開，有力推進(jìn)了辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化、辦理要件規(guī)范化、辦理材料精準(zhǔn)化，推動政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

下一步，該中心將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念,堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，持續(xù)探索服務(wù)新方式，著力提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，全力推動政務(wù)服務(wù)“有溫度”，便民惠企“加速度”，積極傳遞“政”能量，助力漯河“三城”建設(shè)，持續(xù)為優(yōu)化營商環(huán)境蓄勢賦能。