漯河外賣小哥張鵬飛:微笑服務(wù) 傳遞溫暖

“外賣騎手機(jī)動(dòng)性強(qiáng),很多時(shí)候能夠發(fā)揮意想不到的作用。”3月12日,美團(tuán)外賣騎手張鵬飛接受記者采訪時(shí)說(shuō)。
今年38歲的張鵬飛做外賣騎手已經(jīng)4年了。此前,他曾做過(guò)餐飲生意。新冠疫情期間,生意不好,他開始兼職做外賣騎手。
“做外賣騎手比做生意省心,而且收入不錯(cuò),也比較穩(wěn)定?!睆堸i飛說(shuō)。
女兒出生后,為了能有更多時(shí)間照顧家里,張鵬飛結(jié)束了餐飲生意,成了專職外賣騎手。
“干這行,付出和收獲是成正比的。只要個(gè)人充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,收入就不會(huì)差?!睆堸i飛說(shuō),外賣平臺(tái)是派單模式,系統(tǒng)自動(dòng)派單給騎手,訂單數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定。節(jié)假日或者雨雪天,訂單會(huì)更多。雖然外賣騎手經(jīng)常風(fēng)里來(lái)雨里去,但是張鵬飛覺(jué)得自己的辛苦付出很值得。
每天穿梭在城市之中,張鵬飛發(fā)現(xiàn),除了送餐,他還能為市民提供便利。
近期,因丁灣橋改建,經(jīng)人民路過(guò)澧河的汽車要繞行,行人、電動(dòng)車等可走臨時(shí)建設(shè)的輔路。一天,張鵬飛騎車經(jīng)人民路過(guò)澧河時(shí),被一名女子攔住。原來(lái),該女子想去火車站,乘車到了丁灣橋發(fā)現(xiàn)道路不通,如果繞行恐怕趕不上火車。情急之下,該女子向張鵬飛求助,希望他能載其一程。張鵬飛毫不猶豫地答應(yīng)了,將其送到火車站。
這件事顯示了外賣騎手機(jī)動(dòng)、靈活的優(yōu)勢(shì)。
張鵬飛對(duì)記者說(shuō):“高考期間,許多外賣騎手成了志愿者,在外賣箱上貼上高考志愿者標(biāo)識(shí)。如果有考生有需要,外賣站點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)外賣小哥的位置,進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度,第一時(shí)間為考生提供幫助。”
如今,外賣騎手已然成為一座城市不可或缺的一部分。他們的微笑服務(wù)、一句“祝您用餐愉快”,傳遞的不僅是真誠(chéng)的服務(wù)理念,還是一座城市的脈脈溫情。
(文/圖 漯河日?qǐng)?bào)見習(xí)記者 李沛真)