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“特別感謝，是你們陪我去看醫(yī)生，做檢查，忙前忙后，一直到我病情穩(wěn)定才離開(kāi)，讓我的心里感到無(wú)比踏實(shí)和溫暖?！?6月3日上午，李先生將兩面錦旗送到市二院病人服務(wù)中心工作人員的手中，以表達(dá)對(duì)導(dǎo)診人員專業(yè)服務(wù)與人文關(guān)懷的由衷感謝。

據(jù)了解，李先生曾因突發(fā)視力障礙來(lái)院就診，面對(duì)陌生環(huán)境倍感焦慮，現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)診人員第一時(shí)間主動(dòng)上前詢問(wèn)需求，耐心解答疑問(wèn)，細(xì)致叮囑檢查等流程。就診期間，導(dǎo)診人員不僅全程陪同引導(dǎo)，還通過(guò)溫和的言語(yǔ)安撫患者情緒，用專業(yè)與熱情化解李先生的緊張感。在導(dǎo)診人員的幫助下，李先生順利完成了就診，不禁對(duì)導(dǎo)診人員產(chǎn)生了感激之心，因此特地來(lái)醫(yī)院送上兩面錦旗。

兩面錦旗，不僅是患者對(duì)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員工作的認(rèn)可，更是對(duì)她們辛勤付出的最高贊譽(yù)。近年來(lái)，市二院始終秉持“以患者為中心”的宗旨，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為服務(wù)患者的“第一窗口”，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化就診流程、增設(shè)便民設(shè)施等舉措，將人文關(guān)懷融入服務(wù)細(xì)節(jié)。從主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便的老人到為焦急的家屬遞上一杯暖心茶，從精準(zhǔn)分診縮短候診時(shí)間到耐心解答醫(yī)保政策咨詢，導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“暖心醫(yī)療”的內(nèi)涵，為建設(shè)健康漯河貢獻(xiàn)力量。（尹紅婭 鄭燕婷）