固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡(luò)站成為群眾的“幸福驛站”
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“以前我們有問(wèn)題不知道找哪個(gè)部門解決，現(xiàn)在直接到人大代表聯(lián)絡(luò)站向人大代表反映，有人大代表出面協(xié)調(diào)解決，真是既方便又高效?！?月12日，說(shuō)起臨潁縣固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡(luò)站，陽(yáng)塢村村民程書(shū)芳豎起了大拇指。
當(dāng)天，程女士來(lái)到固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡(luò)站，咨詢子女撫養(yǎng)權(quán)變更問(wèn)題。鄉(xiāng)人大代表張媛媛熱情接待了她。程女士高興地告訴記者：“我曾向人大代表聯(lián)絡(luò)站反映過(guò)水井里有淤泥的問(wèn)題。沒(méi)過(guò)多久，相關(guān)部門派人把我們村所有水井里的淤泥都清理了。”
程女士說(shuō)的暖心事是固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡(luò)站切實(shí)發(fā)揮人大代表聯(lián)系群眾、服務(wù)基層的橋梁紐帶作用的生動(dòng)寫(xiě)照。
近年來(lái)，固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡(luò)站堅(jiān)持以“小切口”服務(wù)“大民生”，用心用情架好民意“連心橋”，助力各級(jí)人大代表將履職觸角延伸到基層，為高質(zhì)量發(fā)展筑牢民意基礎(chǔ)。
為方便群眾，固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡(luò)站設(shè)于固廂鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳，以“群眾辦事只進(jìn)一扇門、矛盾化解最多跑一地”為目標(biāo)，構(gòu)建“1+5+X”服務(wù)體系。
“‘1’即人大代表聯(lián)絡(luò)站核心平臺(tái)；‘5’即信訪接待、紀(jì)委監(jiān)察、司法調(diào)解、綜治維穩(wěn)、民生服務(wù)五大功能模塊；‘X’即根據(jù)群眾需求，動(dòng)態(tài)增設(shè)政策咨詢、法律援助、心理疏導(dǎo)等延伸服務(wù)。”固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡(luò)站有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，聯(lián)絡(luò)站對(duì)接便民服務(wù)大廳各民生窗口，目前已形成“登記—轉(zhuǎn)辦—督辦—反饋”的工作閉環(huán)，確保群眾訴求事事有回應(yīng)、件件有回音。
“對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，我們會(huì)認(rèn)真記錄，并實(shí)地了解情況，及時(shí)與有關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，全程跟辦，確保問(wèn)題得到妥善解決?！睆堟骆赂嬖V記者。
據(jù)了解，為持續(xù)夯實(shí)人大代表聯(lián)系群眾工作根基，固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡(luò)站立足實(shí)際，深度融合網(wǎng)格化管理體系，在大屈村、七里北村、固廂村、小師村設(shè)置人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，在新趙村、小師村、城頂村設(shè)立3個(gè)人大代表工作室。這一創(chuàng)新舉措打通了人大代表聯(lián)系群眾的“最后一公里”，為人大代表依法履職提供全方位保障，讓建議更聚民智、更惠民生。
在陣地建設(shè)的基礎(chǔ)上，固廂鄉(xiāng)人大積極探索多元協(xié)同工作模式。人大代表聯(lián)絡(luò)站與紀(jì)檢部門、司法所聯(lián)合辦公，實(shí)現(xiàn)了“監(jiān)督+普法”雙效提升；整合人民調(diào)解員、綜治網(wǎng)格員、鄉(xiāng)賢代表等多方力量，構(gòu)建起“代表協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)、多元化解”的糾紛調(diào)處新格局，切實(shí)提升基層治理效能。
2023年1月，臨潁縣人大代表?xiàng)詈平拥饺罕姺从吵琼敶濯?dú)居老人用餐困難的問(wèn)題后積極調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該村獨(dú)居老人普遍存在用餐困難。在他的推動(dòng)下，占地6000余平方米、擁有60余張床位的靜雅園養(yǎng)老院順利落成，可以為城頂村獨(dú)居老人提供貼心的助餐服務(wù)?！梆B(yǎng)老院聘請(qǐng)了廚師，根據(jù)老人的口味偏好與健康狀況科學(xué)配餐，每天能為十余位獨(dú)居老人解決就餐問(wèn)題?！睏詈普f(shuō)。
當(dāng)天，記者走進(jìn)靜雅園養(yǎng)老院餐廳，鹵面條與雞蛋湯的香氣讓人食欲大開(kāi)。工作人員將一碗碗面條送到老人手中?！昂⒆觽児ぷ髅?。我住在這里，吃住都不用他們操心。”老人張孟玲笑著說(shuō)。
固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡(luò)站通過(guò)創(chuàng)新人大代表履職模式，將群眾關(guān)切轉(zhuǎn)化為惠民實(shí)事，讓群眾切實(shí)感受到人大工作的溫度與力度。
“固廂鄉(xiāng)人大依托人大代表聯(lián)絡(luò)站貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)激發(fā)縣、鄉(xiāng)人大代表履職動(dòng)能，切實(shí)把制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，為推動(dòng)全鄉(xiāng)民主法治建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。”固廂鄉(xiāng)人大主席、人大代表聯(lián)絡(luò)站站長(zhǎng)王瑞瑞說(shuō)。
漯河日?qǐng)?bào)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 李沛真
校對(duì) 王麓棣
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
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