源匯區(qū)：智慧賦能社區(qū)高效能治理
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“問題一反映就解決了，現(xiàn)在社區(qū)管理真到位，處置真快速?！?月23日，源匯區(qū)八一路社區(qū)居民肖穎提及團結(jié)小學門口交通擁堵問題的快速解決，感慨不已。王奇作為八一路社區(qū)第11專屬網(wǎng)格員，在日常巡格中了解到團結(jié)小學門口存在交通擁堵問題后，立即將此問題通過市域基層治理手機工作端“一鍵上報”，平臺10分鐘內(nèi)流轉(zhuǎn)至交管部門，3天內(nèi)完成斑馬線施劃、減速帶安裝，實現(xiàn)了“未訴先辦”“快訴快辦”，有效保障了居民群眾出行安全。
這只是智慧賦能社區(qū)高效能治理、增進人民福祉的一個縮影。
八一路社區(qū)是以老舊街區(qū)為主的典型老城社區(qū)， 依托市域基層高效能治理平臺，該社區(qū)10名網(wǎng)格員將巡格發(fā)現(xiàn)的問題一鍵上報，平臺對上報問題進行智能分派，街道、職能部門等做到“1小時必有回應、突發(fā)事件10分鐘必達現(xiàn)場”，并將處置過程實時反饋上傳，實現(xiàn)了問題一鍵上報、任務智能分派、處置全程跟蹤，形成了“網(wǎng)格吹哨、部門報到”的問題閉環(huán)解決機制，有效推動社區(qū)治理精準化精細化。
該社區(qū)還創(chuàng)新推行“135”工作法，“1”是堅持黨建引領(lǐng)，構(gòu)建“社區(qū)黨委、網(wǎng)格黨支部、樓棟黨小組”三級組織體系，將253名社區(qū)黨員、376名雙報到黨員編入10個社區(qū)網(wǎng)格，成立16個網(wǎng)格黨支部，實現(xiàn)“黨組織建在網(wǎng)格上、黨員沉在樓棟里”；“3”是建立“社區(qū)黨委統(tǒng)籌、駐區(qū)單位聯(lián)建、居民群眾參與”的三級聯(lián)動機制，與6家駐區(qū)單位簽訂共建協(xié)議，整合“紅細胞”黨員、“紅小二”商戶等力量，形成“優(yōu)勢互補、服務互通”的治理共同體；“5”是通過“網(wǎng)格巡查、民意征集、快速響應、多元化解、評價反饋”5項舉措，推動治理閉環(huán)。網(wǎng)格員每日巡格收集訴求，社區(qū)黨委每周研判分類，復雜問題啟動市域高效能治理平臺機制上報，簡單事項由黨員、樓棟長現(xiàn)場解決。有效凝聚基層治理合力，全力破解“誰來治、怎么治”難題，推動治理由“碎片化”向“系統(tǒng)化”轉(zhuǎn)變。
針對老城社區(qū)治理“小而雜、多而散”的特點，該社區(qū)探索“六微工作法”，重點將16個居民小區(qū)劃分為10個社區(qū)網(wǎng)格6個專屬網(wǎng)格，選聘71名樓棟長擔任“兼職網(wǎng)格員”，實現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦”。聚焦“一老一小”等群體，開展“微心愿”征集、“微幫扶”對接，組建“銀發(fā)助餐隊”為獨居老人送餐，開設“暑期課堂”解決雙職工家庭假期看娃難題，推行“1名志愿者對接N項需求”模式，幫助特殊群體解決水電維修、代購藥品等難題。還開設“周六公益達人集市”，搭建“鄰里互助微平臺”，定期為居民提供磨刀、修家電等便民服務，拓展社情民意收集渠道，有效提升居民參與治理的積極性，實現(xiàn)“小事不出樓棟”，推動“單向服務”變“雙向共治”。
今年以來，該社區(qū)共收集辦結(jié)各類民生訴求39件，處理矛盾糾紛5起，解決群眾急難愁盼問題12件。（董燕 李佳佳）
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