臨潁縣城關(guān)街道鼓樓社區(qū)推動(dòng)基層治理見(jiàn)實(shí)效
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今年以來(lái)，臨潁縣城關(guān)街道鼓樓社區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，將黨的組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，激活基層治理“神經(jīng)末梢”，實(shí)現(xiàn)高效能治理與高質(zhì)量服務(wù)同頻共振。
加強(qiáng)政策宣傳。網(wǎng)格員打造“白話宣講+場(chǎng)景融入”模式。走街串巷時(shí)，他們用通俗易懂的語(yǔ)言，把黨的創(chuàng)新理論、惠民政策講給群眾聽(tīng)；“潁之有理·五彩大集”理論宣講活動(dòng)中，他們用“身邊人”說(shuō)“身邊事”，讓黨的聲音傳入千家萬(wàn)戶。
緊盯民生領(lǐng)域。網(wǎng)格員化身信息采集員，推行“聯(lián)戶走訪+臺(tái)賬銷號(hào)”機(jī)制，帶著“民情小本子”，關(guān)注群眾“急難愁盼”。能當(dāng)場(chǎng)解決的，網(wǎng)格員馬上就辦；需要協(xié)調(diào)的，建立臺(tái)賬逐級(jí)上報(bào)，全程跟蹤直至問(wèn)題得到解決。
排查安全隱患。惡劣天氣來(lái)臨前，網(wǎng)格員直奔老舊小區(qū)，認(rèn)真排查門窗、電路安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；對(duì)獨(dú)居老人、行動(dòng)不便的居民，主動(dòng)上門叮囑注意事項(xiàng)，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。
耐心調(diào)解矛盾。面對(duì)鄰里矛盾，網(wǎng)格員先當(dāng)傾聽(tīng)者，分別傾聽(tīng)雙方訴求，安撫他們的情緒、理清癥結(jié)；再組織雙方坐在一起，引導(dǎo)彼此換位思考。網(wǎng)格員憑著這份耐心，讓鄰里互助、和睦相處成為社區(qū)新風(fēng)尚。
貼心服務(wù)群眾。網(wǎng)格員以“貼心”暖“民心”，推行“幫辦代辦+上門服務(wù)”機(jī)制。針對(duì)行動(dòng)不便的居民，他們主動(dòng)幫忙，從社保認(rèn)證到證件辦理，全程跑腿代辦，用自己的“多跑路”換群眾的“少跑腿”，真正打通便民服務(wù)“最后一米”。
通訊員 范彪
校對(duì) 謝明芮
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
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