郾城區(qū)紀委監(jiān)委：精準(zhǔn)監(jiān)督助推“高效辦成一件事”
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“我在平臺申請并提交相關(guān)資料后，第二天就拿到了孩子的出生證明和社?？?，醫(yī)保參保、預(yù)防接種手續(xù)也一并辦理，真是太方便了。”近日，在郾城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，前來辦理新生兒相關(guān)手續(xù)的馬先生對走訪的郾城區(qū)紀檢監(jiān)察干部說。這是該區(qū)紀委監(jiān)委發(fā)揮監(jiān)督職能，督促相關(guān)部門扎實推動“高效辦成一件事”的生動體現(xiàn)。
近年來，郾城區(qū)紀委監(jiān)委把“高效辦成一件事”作為推進“放管服”改革、提升政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，緊盯辦事效率、審批流程、群眾訴求等環(huán)節(jié)精準(zhǔn)監(jiān)督，督促職能部門壓緊壓實責(zé)任，讓便民利企更加可感可及。
該區(qū)紀委監(jiān)委按照“應(yīng)進必進”原則，一方面推動各部門對進駐事項進行全面梳理，逐項明確事項辦理條件、申請材料、辦理時限等要素，編制標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南并向社會公開，有效減少群眾因信息不對稱導(dǎo)致的辦事困擾；另一方面對梳理工作進行全程監(jiān)督，確保各項要素精準(zhǔn)、規(guī)范，為高效辦事筑牢基礎(chǔ)。同時，聚焦13項國家“高效辦成一件事”和省、市43項“一件事一次辦”事項，該區(qū)紀委監(jiān)委督促政務(wù)服務(wù)多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動、聯(lián)審聯(lián)批，落實減材料、減時限、減跑動次數(shù)工作要求，大力推行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”審批模式，實現(xiàn)線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”、線下“只進一扇門、最多跑一次”，著力提高群眾和企業(yè)辦事體驗度和獲得感。
在收集建議、漏洞補缺方面，該區(qū)紀委監(jiān)委堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，依托12345便民熱線、“有訴即辦”窗口、政務(wù)服務(wù)“好差評”等投訴反饋渠道，通過分析服務(wù)對象反饋的意見建議，精準(zhǔn)查找政務(wù)服務(wù)中存在的問題，適時調(diào)整監(jiān)督重點，完善服務(wù)監(jiān)督體系。同時，通過明察暗訪、隨機抽查、現(xiàn)場體驗等方式對工作作風(fēng)、服務(wù)水平、工作流程等方面開展監(jiān)督，堅決查處“慵懶散、推脫繞”等侵害群眾利益問題。
通訊員 于京偉 張 瑞
校對 謝明芮
統(tǒng)籌 周鶴琦
審核 譚藝君
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